La presente política de privacidad tiene como objetivo informar sobre el manejo de la información personal que pueda ser recolectada a través de la página web https://interenergia.es/, así como en nuestras cuentas de redes sociales y en cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en los que se recolecten datos personales. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para cumplir con cualquier cambio legal o jurisprudencial. Cualquier cambio será anunciado en nuestra página web con suficiente antelación antes de su implementación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de haber sido notificado de cualquier cambio, se entenderá que ha aceptado los términos actualizados.
Los fines del uso de los datos personales
Los datos que recopilemos a través de nuestra página web serán utilizados con los siguientes fines:
a) Información comercial.
Podremos utilizar los datos identificativos, de dirección y de contacto que nos proporcione en nuestros formularios de contacto para enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios a través de medios electrónicos, como SMS o correo electrónico. Este tratamiento se basará en el consentimiento que nos dé al proporcionarnos sus datos con esta finalidad. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de manera libre y voluntaria. Los datos tratados con este fin serán utilizados hasta que retire su consentimiento y no serán almacenados por un período superior a dos años desde su última interacción con nosotros.
b) Contratacion abandonada.
En los casos en los que el usuario haya iniciado el proceso de contratación en la plataforma de Interenergía y no haya finalizado por cualquier motivo, Interenergía podrá tratar los datos identificativos y de contacto proporcionados durante el proceso de contratación con el fin de contactar al usuario por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, para intentar retomar la contratación y conocer los motivos del abandono. Este tratamiento se llevará a cabo en base al interés legítimo de Lucera y el usuario de resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra, así como de conocer los motivos del abandono y mejorar nuestros procesos. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados durante un máximo de dos semanas desde el intento de compra.
c) Sorteos y promociones.
Los datos proporcionados en el contexto de sorteos y promociones serán utilizados con el propósito de gestionarlos en base a la ejecución de la relación que se establece al decidir participar en cada sorteo o promoción. Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar cada acción promocional y, en su caso, comunicar e informar a los ganadores. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados mientras dure la acción promocional y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de responsabilidades legales.
d) Blogs y newsletter
Interenergía tratará los datos personales proporcionados por el interesado con el fin de enviarle información relevante acerca de Lucera o del sector energético en general. Este tratamiento solo se llevará a cabo si el cliente ha prestado su consentimiento expreso al suscribirse al blog o boletín de Lucera. Los datos personales se conservarán mientras el interesado no solicite la baja de su suscripción.
e) Atención de consultas,
Interenergía ofrece diversos canales de contacto, entre ellos las redes sociales, para que los usuarios puedan plantear sus preguntas y recibir atención personalizada. Los datos personales que se recojan en el proceso serán utilizados exclusivamente para atender la consulta del interesado y serán tratados en base al consentimiento que éste haya manifestado al realizar la consulta. Los datos serán conservados durante un máximo de un año para poder dar seguimiento a las consultas del cliente durante ese período.
f) Cookies.
Nuestra página web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo que sea utilizado para el acceso y navegación por nuestra página. Las cookies pueden ser bloqueadas o deshabilitadas en cualquier momento a través de las opciones de configuración del navegador o del panel de configuración. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
Formas del contacto
Al completar el formulario de contacto o cualquier otro formulario en https://interenergia.es/, los usuarios reconocen que la información que se solicita es necesaria para el procesamiento de su solicitud por parte de Interenergía. Al marcar las casillas correspondientes y proporcionar información en los campos obligatorios marcados con un asterisco (*), los usuarios aceptan de manera explícita y libre que sus datos son necesarios para satisfacer su solicitud, y que la inclusión de datos en los demás campos es voluntaria. El usuario se compromete a proporcionar información personal veraz y a notificar cualquier cambio en ella.
Interenergía informa que todos los datos solicitados en el sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para prestar el mejor servicio posible al usuario. Si no se proporcionan todos los datos solicitados, no se garantiza que la información y los servicios proporcionados se ajusten completamente a las necesidades del usuario.
Intercambio de datos de usuarios con terceros
La información recopilada para los fines mencionados no se comparte con terceros, excepto en caso de requerimiento judicial u obligación legal.
Tiempo de almacenamiento de los datos
Además de los períodos de almacenamiento mencionados en la sección anterior, en general, los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con los fines de su tratamiento y, posteriormente, se bloquearán hasta que prescriban las obligaciones legales relacionadas con el tratamiento.
Derechos de usuarios
Le informamos que, de acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: Conocer los datos que estamos tratando y cómo los estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho a la portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato interoperable.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos en la ley.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.
• Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento a través de atención al cliente o del área privada.
Le informamos que, de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento, supresión y oposición, así como a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede hacerlo a través de correo postal enviando su solicitud a Interenergía Energy Trading Company, S.L. a la dirección calle Abad Nájera 5, local B, 03002, Alicante, o por correo electrónico a la dirección clientes@interenergia.es, adjuntando la documentación necesaria. Además, tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web www.aepd.es.