Sus derechos principales
- Elegir libremente su comercializadora y cambiar de comercializadora sin discriminación.
- Recibir antes de contratar información clara sobre las condiciones del contrato, los precios y los servicios adicionales.
- Ser avisado por escrito, con al menos un mes de antelación y por separado de la factura, de cualquier intención de modificar las condiciones del contrato, y rescindirlo sin coste si no está de acuerdo.
- Recibir facturas con el desglose establecido y una explicación clara de sus conceptos.
- Elegir libremente el medio de pago.
- Acceder gratuitamente a sus datos de consumo.
- Recibir la liquidación final en un plazo máximo de 42 días tras cambiar de comercializadora.
- Disponer de vías de reclamación rápidas y eficaces, también en formato electrónico. Cómo reclamar.
Precio regulado (PVPC) y bono social
InterEnergía opera en mercado libre. El precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC) y el bono social solo pueden contratarse con una comercializadora de referencia. Si desea acogerse a ellos, se lo indicaremos y no le aplicaremos penalización por el cambio, en los términos previstos en la normativa.
Compare ofertas
La CNMC ofrece un comparador de ofertas de energía con las ofertas de todas las comercializadoras.
Averías y urgencias
Las averías y las interrupciones de suministro las atiende la empresa distribuidora de su zona, las 24 horas. Su teléfono gratuito figura en su factura.
Origen de la electricidad
En su factura encontrará la información sobre el origen de la electricidad que le suministramos y su impacto ambiental, en el formato establecido por la CNMC.
Resumen informativo de los derechos recogidos en el artículo 6 del Reglamento aprobado por el Real Decreto 88/2026, de 11 de febrero. Prevalece siempre el texto de la normativa vigente.